ここに載せた30問は、店頭・電話・Googleマップの口コミで実際に寄せられた質問をもとにしています。それぞれ150字以内で答え、詳しい条件は各リンク先に置いています。
予約に必要な情報は何ですか？
代表者情報、レンタル希望期間、追加オプションの有無、空港発着の場合は便名です。予約システムで24時間受け付けています。
予約はいつまでにすればいいですか？
新規予約・予約変更は最短でご利用の1時間前まで受け付けます。7〜9月と年末年始は早く埋まるので、日程が決まり次第のご予約をおすすめします。
車種の指定はできますか？
できます。当店は車種を指定してご予約をお受けしています。予約システムで希望の車種をお選びください。
料金に何が含まれていますか？
対人・対物・車両・人身傷害の保険料と消費税に加えて、免責額とNOCを免除する安心パック、満タン返却の不要、空港・港・ホテルからの送迎が含まれます（マンスリーとOTAの一部プランを除く）。別料金は、チャイルドシート・ジュニアシート・シュノーケル3点セットの各オプション、時間外対応（3,300円）、宮古島店の配車・乗り捨て（1,000〜4,000円）です。
「新車確約」とは？
令和元年（2019年）以降に新車登録した車両だけを配備しているという意味です。マンスリー用車両は対象外です。
お支払いはいつ、どの方法ですか？
基本料金はご予約時にクレジット決済または銀行振込です。延長料金などの精算は返却時で、現金・クレジットカード・スマホやカードのタッチ決済でお支払いいただけます（両店共通）。
空港からの送迎は無料ですか？
無料です。宮古空港・下地島空港・平良港・島内ホテル（宮古島店）、那覇空港（那覇空港店）が対象です。
宮古空港ではどこで待ち合わせますか？
到着ロビーです。荷物を受け取って出たところで、当店の看板を持ったスタッフがお待ちしています。
那覇空港ではどこで待ち合わせますか？
国内線到着ロビーを出て横断歩道を渡った先の「レンタカー送迎バス乗り場 14-B」です。LINEの【荷物受取待ち連絡】と【14-B 到着連絡】でお知らせください。
飛行機が遅れた場合はどうすればいいですか？
到着に合わせてお迎えします。遅延が分かった時点で店舗までお電話またはLINEでご連絡ください。
ホテルへ配車・引き取りをお願いできますか？
宮古島店のみ、距離に応じて1,000〜4,000円で対応します。前日までにご相談ください。当日の対応はできません。お客様ご自身の送迎（ホテルへのお迎え・お送り）は無料です。
乗り捨てはできますか？
宮古島店のみ、距離に応じて1,000〜4,000円で対応します。まずはご相談ください。
当日は何を持っていけばいいですか？
運転される可能性のある方全員の免許証の原本と、現地でお支払いがある場合の代金（現金・クレジットカード・タッチ決済）です。
運転初心者でも借りられますか？
借りられます。ただし、運転免許の取得から1年未満の方は、対物・車両の免責額の免除（免責補償）が適用されない場合があります。該当する方はご予約時にお知らせください。
予約者以外の同乗者が運転できますか？
運転される方全員の免許証を貸渡時にご提示ください。確認が取れた方だけが補償の対象になり、運転できます。
外国の運転免許で運転できますか？
次のいずれかとパスポートをご提示ください。①ジュネーブ条約に基づく国際運転免許証 ②スイス・ドイツ・フランス・ベルギー・モナコ・台湾の免許証で、大使館・領事館やJAFなど法令で定められた機関が作成した日本語翻訳文が付いたもの。いずれも日本に上陸した日から1年以内（免許証の有効期間内）に限ります。
ナビは付いていますか？
短期レンタルの車両はナビを標準装備しています。マンスリーはタントとヴィッツにナビ・ETC・バックカメラが付きます（格安軽自動車クラスにはナビ・ETC・バックカメラがなく、FMトランスミッターを備えています）。
車内でスマホの音楽は聴けますか？
全車Bluetooth接続で聴けます。
チャイルドシートはありますか？
あります。有料オプション（チャイルドシート800円/泊・ジュニアシート400円/泊。那覇空港店はハイバック600円/泊・ブースター400円/泊）で、予約画面のオプションから追加してください。1台の車に2台まで取り付けます。
自分の車を店舗に預けられますか？
宮古島店・那覇空港店とも、ご利用期間中のお車のお預かり（複数日の駐車）はできません。
ペットは同乗できますか？
ケージに入れている場合のみ同乗できます。ケージから出していた、車内に毛や臭いが残っていた場合は特別清掃料3万円を申し受けます。
返却は何時までですか？
18:00までです。宮古空港への最終送迎は17:45です。
早朝や夜の返却はできますか？
8:00〜9:00と18:00〜19:00は、時間外手数料3,300円でご対応します。
ガソリンは満タンで返す必要がありますか？
給油は不要です。返却時の燃料残量は問わず、精算もありません。
予定より早く返した場合、返金はありますか？
お客様都合で返却が早まった場合の日割りなどの返金はありません。
キャンセル料はいつから発生しますか？
予約乗車日の7日前からです。7〜4日前は基本料金の50%、3〜2日前は80%、前日〜当日は100%です。8日前までは無料です。
台風で飛行機が飛ばなかったら？
搭乗予定の航空会社の対応と同じ日程を対象に、予約の変更・キャンセルを無料で承ります。暴風警報の発令中は空港送迎を中止します。
事故を起こしたらどうすればいいですか？
けが人の救護と警察への連絡を行い、必ず当店にもご連絡ください。事故証明書が無い場合は補償が受けられません。相手側と勝手に示談はしないでください。
パンクした場合の費用は？
パンク修理はお客様のご負担です。お近くのガソリンスタンド等で修理をお願いします。スペアタイヤ交換などの応急処置は、標準で付帯するロードサービスで対応します。
観光スポットやドライブコースの相談はできますか？
できます。宮古島を知るスタッフが、日程・人数・行きたい場所に合わせてコースと車種をご提案します。相談は無料です。
1か月以上借りたい場合は？
宮古島店でマンスリーレンタカー（最低30日から）をご用意しています。30日あたり35,000円から（税込）、6か月以上のご利用は全期間オフシーズン料金です。詳しくはマンスリーレンタカーをご覧のうえ、お問い合わせフォームまたは電話でご相談ください。
質問の分類
見つからない質問はお問い合わせまたはお電話 0980-38-9846（9:00〜18:00）でお受けします。空車の確認は予約システムからお願いします。
空車を確認して予約する
予約システムで日時を選ぶと、空いている車種と料金がすぐ分かります。
電話受付 9:00〜18:00。予約システムは24時間受付。